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 Dans quel délai mon inscription est-elle confirmée?
La confirmation de l'inscription est envoyée par courrier, dans les 5 jours ouvrables après réception de la demande par Sodexo.

Si vous nous communiquez une adresse e-mail, une confirmation électronique vous parvient dans les 2 jours ouvrables.


 Dois-je directement acheter les Titres-Services après mon inscription?
Non, vous les achetez quand vous voulez, dès qu'une entreprise agréée peut répondre à votre demande.

 Dans quel délai les Titres-Services sont-ils envoyés?
Vous recevez vos Titres-Services dans la dizaine de jours ouvrables après réception de votre paiement.

 Les Titres-Services sont-ils envoyés par recommandé?
Non, les Titres-Services sont délivrés par la Poste en envoi postal.

 Puis-je utiliser les Titres-Services pour la partie professionnelle de mon habitation?
Non, le Titre-Service est destiné à l'entretien du domicile privé uniquement.

 J'habite dans un immeuble, est-il permis d'utiliser les Titres-Services pour le nettoyage des parties communes?
Non, le Titre-Service est destiné à l'entretien du domicile privé uniquement.

 Puis-je utiliser les Titres-Services pour le nettoyage d'une chambre ou d'un studio que je mets en location?
Non, le Titre-Service est destiné uniquement à l'entretien du domicile privé occupé personnellement. Dans ce cas, c'est le locataire qui doit commander personnellement des Titres-Services.

 Puis-je utiliser les Titres-Services pour le nettoyage d'une résidence secondaire?
Oui, pour autant qu'elle soit située en Belgique et que vous l'occupiez personnellement (peu importe si vous y allez souvent ou non).

 Les titres-services sont-ils valables pour la garde d'enfants?
Non, les Titres-Services ne permettent pas de payer les services de garde d'enfant.

 Les travailleurs sont-ils assurés?
Nous avons  l'obligation d'assurer le travailleur contre les accidents de travail. Ménagez-Moi est également responsable et assuré, en tant qu'employeur, des dégâts qui seraient causés chez vous par son travailleur. Vous ne devrez en aucun cas  souscrire une assurance.

 Quelles sont les activités exclues?
Toutes les activités qui ne concernent pas le domicile privé sont exclues :par exemple, le nettoyage de la maison d'un dentiste est autorisé mais pas le nettoyage de son cabinet dentaire ou de la salle d'attente.
De même, les activités qui ne concernent pas l'aide de nature ménagère sont exclues : réparation d'un évier, peinture, tapissage, jardinage, garde d'enfant ...

En ce qui concerne les services effectués en dehors du domicile, faire les courses pour les besoins du particulier qui ne sont pas des besoins journaliers est exclu : par exemple, achat d'appareils ménagers, achat de meubles ...

 

Nous déservons les entités de : - Visé (Lixhe, Lanaye, Richelle, Cheratte, Argenteau) - Dalhem (Berneau, Bombaye, Feneur, Mortroux, Saint André, Neufchateau, Warsage) - Beyne Heusay (Bellaire, Queue du Bois) - Blégny (Mortier, Trembleur, Barchon, Housse, Saive, Saint-Rémy) - Oupeye (Hermée, Hermalle s/Argenteau, Heure-le-Romain, Houtain-St-Siméon, Vivegnis, Haccourt, Hallembaye) - Bassenge (Boirs, Eben, Emael, Eben-Emael, Glons, Roclenge, Wonck) - Fouron (Fouron Saint-Martin, Fouron Saint-Pierre, Fouron le Comte, Mouland, Fouron Saint-Pierre, La Heidt, Remersdael) Pour d'autres villes, contactez-nous !
 
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